A Sanepar ampliou o serviço de pagamento de débitos no portão para cidades da região Noroeste do Paraná. Com isso, clientes podem regularizar contas atrasadas sem sair de casa e evitar o corte no fornecimento de água.
Serviço evita corte de água
O serviço é voltado para consumidores com faturas vencidas há mais de 48 dias. Nesse caso, o pagamento pode ser feito diretamente com o agente de campo.
Além disso, a quitação imediata cancela automaticamente a ordem de suspensão do abastecimento. Dessa forma, o cliente evita transtornos e custos adicionais, como a taxa de religação.
Municípios contemplados
A ampliação inclui as cidades de Goioerê, Itambé, Cruzeiro do Oeste e Guairaçá. No entanto, o modelo já funciona em Curitiba e em mais de 160 municípios do estado.
Por isso, a Sanepar decidiu expandir o serviço para outras regiões, após resultados positivos.
Pagamento facilitado e parcelamento
O cliente pode pagar os débitos com cartão de débito ou crédito. Além disso, há opção de parcelamento em até 12 vezes, o que facilita a organização financeira. sanepar
Segundo o diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, a medida traz mais praticidade.
“Nosso objetivo é evitar a interrupção do serviço e oferecer alternativas acessíveis para o cliente”, afirmou.
Atendimento seguro e transparente
Durante a abordagem, o agente informa todos os dados da conta, como valor, matrícula e CPF do titular. Assim, o cliente pode conferir as informações antes de realizar o pagamento.
Além disso, também é possível consultar os débitos pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial da companhia.
Vale destacar que o pagamento é feito apenas com cartão. Portanto, não são aceitos dinheiro ou Pix na maquininha.
Equipes identificadas
Nos municípios do Noroeste, o serviço é realizado por profissionais da empresa Enorsul. Eles atuam uniformizados, com crachá e veículos identificados.
Caso o cliente tenha dúvidas, deve entrar em contato com os canais oficiais da Sanepar antes de efetuar o pagamento.
Mais comodidade para o consumidor
De acordo com o gerente comercial, Sérgio Augusto Portela, a iniciativa melhora o atendimento.
“Oferecemos uma solução prática, rápida e segura, evitando que o cliente fique sem água”, destacou.
Além disso, o modelo reduz o manuseio do hidrômetro, o que ajuda a prevenir vazamentos.
Edição: Edilson Correia
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